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ローカライズ

ご好評につき、カスタマーサポート事業を拡大!

2019年3月1日より、多数のお客様のニーズに応え、カスタマーサポート事業を拡大しました。

 

10年以上、ゲーム開発およびローカライズ事業で培ったノウハウを活かして、カスタマーサポート事業を展開してまいりましたが、お取引様よりご好評をいただき、さらなる事業拡大を図ってまいります。

 

スマートフォンアプリ、コンシューマーゲームなどのゲーム・コンテンツは、昨今では国内外問わずワールドワイドな市場になっています。そんな世界市場でロングセラーを築くのに大切なのが、国内外のユーザーからのお問い合わせ速やかに対応することです。

 

そこで弊社は、国内はもちろんのこと、長年ローカライズ事業を展開してきたノウハウ、そして各国のネイティブ・スタッフによるきめ細かいカスタマーサポート事業を行い、皆様のゲーム・コンテンツの世界進出、ならび文化を越えたスマートな運営をサポートいたします。

 

■DICOのCSサービスの特徴

①ローカライズ事業で培った多言語対応サービス

弊社が長年ローカライズ事業で培ってきた、言語ネイティブのスタッフだから可能となった、対応言語によるきめ細やかな対応が可能です。

同サービスにおいて対応言語は、英語、中国語(簡体字、繁体字)、韓国語、スペイン語、フランス語、ロシア語など15種以上の言語に対応します。もちろん国内向け(日本語)のカスタマーサポートサービスも承っております。

②インバウンドもOK!アウトバウンドもOK!もちろんワールドワイドもOK!

ゲーム・コンテンツのタイプにも対応します。インバウンド(海外タイトルの日本国内向け)、アウトバウンド(日本国内タイトルの海外向け)、ワールドワイド(リリース当初からの多言語化)も、弊社のネイティブ・スタッフだからこそ対応できます。

③各種カスタマーサービスツールに対応

ヘルプシフト(Helpshift)、メールディーラー(Mail Dealer)、Zendesk、テクノマークメール(Technomark)など、既存のカスタマーサービスでの運用が可能です。また、その他のプラットフォームでも対応可能ですので、ぜひご相談ください。

④ワンストップのサービスを提供

弊社では、CSのほかにも長年、ゲーム開発事業、ローカライズ事業、LQA事業をワンストップで提供しております。

自社にて開発チームもあるので、ローカライズに対する理解も高く、問題解決における多数のソリューションをもって対応いたします。

 

信頼の高い運営で世界中のユーザーが安心して遊べる世界。それをDICOのソリューションが実現します!

 

「カスタマーサポートサービス」に関するお問い合わせ&ご相談は気軽にこちらまで!

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担当:アク原

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